Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons l’envoi de vos commandes.

Délais de Traitement des Commandes

• Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h (week-ends et jours fériés inclus).

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et le suivi une fois celle-ci expédiée.

Frais d’Expédition

• Frais de livraison : Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du poids total de la commande. Les frais seront calculés et affichés lors du passage en caisse avant la finalisation de l’achat.

• Offres spéciales : Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 50€.

Délais de Livraison

• France métropolitaine : Les livraisons prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après expédition.

• International : Les délais de livraison varient selon le pays, et peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrables.

• Les délais de livraison peuvent être affectés par des retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.).

Options de Livraison

• Nous utilisons plusieurs transporteurs pour garantir un service fiable et rapide. Vous aurez la possibilité de choisir votre mode de livraison préféré lors du paiement.

• Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Zones de Livraison

• Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine.

• Exclusions : Nous ne livrons pas vers certaines zones, y compris les adresses de boîtes postales et les zones à haut risque.

Problèmes de Livraison

• Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et de suivi. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre tout problème.

• En cas de dommages pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement avec des photos du colis et du produit endommagé pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Commandes Non Livrées / Retournées à l’Expéditeur

• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, ou si le colis n’a pas été récupéré, vous serez responsable des frais de réexpédition.

• Si vous souhaitez annuler la commande après qu’elle a été retournée à l’expéditeur, un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite des frais d’expédition initiaux.